Le presenti Condizioni Generali di contratto disciplinano la vendita on line dei prodotti offerti dal sito www.e-noteca.it, di proprietà della società Donna Irene S.A.S. Di Ubaldo Ingrassia & C. con sede legale a Padova, in via Via Umberto I°, 89 C.f. e P. Iva 03375930280, iscritta alla CCIAA di Padova, REA PD 306026 tel. 049 8172052, mail posta@e-noteca.it, pec donnairene@pec.donnairene.com nel rispetto della normativa italiana di cui al D. Lgs. n. 206/2005 e s.s. m.m. (in seguito “Codice del Consumo”).
Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dall’Utente tramite il Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte dell’Utente.
Le presenti condizioni sono valide sia per Utenti Consumatori (B2C) che per Utenti che non agiscono come Consumatori (B2B) ed alcune di esse potrebbero essere solo applicabili ad alcune categorie di Utenti. L’ambito di applicazione, ove limitato all’una o all’altra categoria di Utenti, è sempre rilevato in ciascuna clausola interessata. Se non diversamente indicato, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.
Le condizioni possono essere modificate dal Titolare senza alcun preavviso. Tali modifiche avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito.
Obblighi di informazione ex art. 49 D. Lgs. n. 206/2005 e s.s.m.m.:
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OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto ha oggetto la compravendita di vino, birra, alcolici, prodotti alimentari ed accessori nella quantità e nella qualità prescelta dall’Utente mediante selezione dei prodotti nel sito www.e-noteca.it.
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo.
I prodotti descritti possono subire modifiche o aggiornamenti periodici senza alcun preavviso allo scopo di migliorare il servizio per l’Utente.
REGISTRAZIONE AL SITO
Gli Utenti maggiorenni potranno registrarsi al Sito www-e-noteca.it, creando un proprio account seguendo l’apposito form di registrazione. A tal fine l’Utente dovrà fornitore i propri dati anagrafici e i propri recapiti mail e telefonici, dovrà scegliere uno Username e una Password - che l’Utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità – e dovrà autorizzare la società Donna Irene S.A.S. al trattamento dei dati personali.
L’Utente assicura che dati immessi sono veritieri, completi, aggiornati e si impegna a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. La modifica o la cancellazione dei dati immessi può essere svolta dall’Utente all’interno della propria area riservata. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, la società Donna Irene S.A.S. si riserva il diritto di escludere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.
L’Utente è in ogni caso informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L’Utente è tenuto ad informare immediatamente la società di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi.
In caso di richiesta di cancellazione dell’account, l’Utente dichiara di essere stato informato che la società Donna Irene S.A.S. potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
CONTRATTI D’ACQUISTO STIPULATI CON MINORENNI
La registrazione e la procedura di acquisto di prodotti alcolici sul sito www.e-noteca.it può essere effettuato solo da persone che hanno compiuto i diciotto anni di età. La società Donna Irene S.A.S. non risponde ed è totalmente esente da qualsivoglia responsabilità per il caso in cui l’acquisto sia realizzato da un minore di anni 18 che abbia fornito false informazioni relative all’età o false indicazioni per acquistare il bene e/o per accedere ai dati presenti sul sito.
PREZZO
Il prezzo di ciascun prodotto è espressamente indicato nel Sito sotto la descrizione del prodotto. Il prezzo riportato è riferito ad una sola unità di prodotto, salvo diversamente stabilito dal Sito.
Il prezzo si intende comprensivo di Iva e di ogni altra tassa e/o imposta. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta.
Il prezzo dei prodotti descritti può subire modifiche o aggiornamenti periodici senza alcun preavviso, allo scopo di migliorare il servizio per l’Utente.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti è indicata nel Sito. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, sarà cura del Titolare informare l’Utente via e-mail, all’indirizzo fornito al momento dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti descritti può subire modifiche o aggiornamenti periodici senza alcun preavviso.
PROCEDURA DI SELEZIONE E ACQUISTO
I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante selezione ed inserimento nel carrello virtuale d’acquisto.
Terminata la selezione, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, l’Utente sarà invitato a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine, restando solo facoltativa la creazione di un account registrato.
L’Utente registrato, ogni qualvolta effettua un nuovo ordine, è tenuto a confermare i dati inseriti in fase di registrazione al sito, qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in precedenza. In ogni caso, ogniqualvolta si effettua un acquisto sul Sito, sarà richiesto all’Utente di indicare i dati aggiornati, nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato.
L'Utente visualizzerà un riepilogo dell’ordine, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, l’Utente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni Generali, le clausole vessatorie e la presa visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali, attraverso gli appositi segni di spunta ed infine, attraverso il tasto “seleziona il metodo di pagamento”, completerà l’operazione.
L’Utente potrà scegliere il metodo di pagamento fra quelli disponibili - carta di credito, PayPal, NEXI, bonifico o Satispay - e sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. In merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito, il sito si avvale dei servizi delle società bancarie che adottano sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web, pertanto, la società Donna Irene S.A.S. non potrà essere considerata responsabile in caso di violazione e di acquisizione di dati da soggetti non autorizzati.
Una volta inoltrato l'ordine di acquisto, l’Utente riceverà in termini ragionevoli dal Sito una mail attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali dei Prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento nonché un rinvio alle Condizioni Generali e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito.
L’inserimento e la presentazione dei prodotti sul Sito costituisce invito ad offrire. Gli ordini inoltrati dall’Utente sono da intendersi come proposta di acquisto rivolta alla società Donna Irene S.A.S..
Il contratto di compravendita si considererà concluso solo con la trasmissione da parte della società di una e-mail di accettazione riepilogativa di prezzo e condizioni di vendita.
Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, Donna Irene S.A.S. si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.
SPEDIZIONE E CONSEGNA DELLA MERCE
Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per la Donna Irene S.A.S.
Le spese di consegna non saranno dovute in caso di ordini superiori a 99,00 €.
Questa si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’Utente ha trasmesso l’ordine.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine dovuta all’indisponibilità sopravvenuta del Prodotto e/o a causa di forza maggiore, sarà fatta comunicazione a mezzo e-mail all’Utente e Donna Irene S.A.S. provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dall’Utente per il pagamento del Prodotto o all’emissione di un buono acquisto di pari valore, previo accordo con l’Utente.
La spedizione dei Prodotti ordinati dall’Utente avverrà tramite corriere, all’indirizzo fornito dall’Utente al momento dell’acquisto.
Allo scopo di evitare frodi, il corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità che dimostri la coincidenza dei dati tra le informazioni dell’ordine ed il ricevente.
Per una più efficiente consegna dei prodotti, la società Donna Irene S.A.S. comunicherà al corriere (nel rispetto del Regolamento UE 679/2016) il numero di telefono indicato dall’Utente al momento dell’ordine.
L’Utente s’impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente la società Donna Irene S.A.S. di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, diversamente i prodotti s’intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dall’Utente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiata, l’Utente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore.
L’Utente potrà seguire il tracking della spedizione attraverso il link messo a disposizione dal Sito.
Il corriere non consegnerà al piano ed effettuerà due tentativi di consegna presso l’indirizzo comunicato dall’Utente al momento dell’acquisto. Se questi tentativi di consegna non dovessero andare a buon fine la merce verrà trattenuta in giacenza dal corriere e all’Utente sarà chiesto di corrispondere a l’importo di € 15,00 per svincolarla, salvo il maggior costo documentato applicato dal corriere.
Per ordinativi di valore uguale o superiore ad € 1.000,00, riferibili al singolo pezzo ovvero ad un ordine multiplo, Donna Irene S.A.S. effettuerà la spedizione corriere assicurato imputando le maggiori spese di consegna all’Utente a su esclusiva tutela e garanzia,
FATTURAZIONE
La fattura sarà emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti per legge. Salvo diversa richiesta dell’Utente la fattura sarà trasmessa a mezzo mail.
GARANZIE
La società Donna Irene S.A.S. opera in qualità di rivenditore di prodotti di terzi, selezionando con professionalità, diligenza e buona fede l’idoneità Produttori/Fornitori. La società però non può essere responsabile per danni a persone derivanti da eventuali violazioni da parte dei Produttori non direttamente verificabili dalla società (a titolo meramente esemplificativo: Donna Irene S.A.S. non potrà ritenersi responsabile per il caso in cui non vi sia corrispondenza tra il vino imbottigliato e quanto riportato nell’etichetta). In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti dalla società Donna Irene S.A.S., l’Utente dovrà contattare immediatamente la società, a mezzo mail o attraverso l’apposita sezione nel sito.
GARANZIE PER IL CONSUMATORE
Tutti i Prodotti offerti tramite il sito www.e-noteca.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità, riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato l’acquisto per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, prevista dagli artt. da 128 a 135-vicies ter del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La società garantisce il consumatore da eventuali difetti e conformità per la durata di anni 2 a partire dalla data di acquisto del prodotto.
L’Utente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
L’Utente decade da tali diritti se non denuncia alla società Donna Irene S.A.S. il difetto di conformità entro il termine di 8 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI
L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare apposita comunicazione alla società Donna Irene S.A.S., a mezzo mail ovvero a mezzo raccomandata a/r. Una volta ricevuta la comunicazione, la società comunicherà all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato;
- in caso di esercizio del diritto di recesso la società Donna Irene S.A.S. rimborserà all’Utente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto della società Donna Irene S.A.S. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN);
- i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti confezionati su misura, personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’Utente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Acquirenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
La Società Donna Irene S.A.S.:
- non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti dall’utilizzo, o dallo scorretto utilizzo, del servizio fornito attraverso il Sito né per errori od omissioni all’interno del Sito i cui contenuti possono contenere inesattezze di qualsiasi tipo o errori di battitura;
- si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo, e in qualunque momento, del Sito e non garantisce che i servizi offerti attraverso il Sito verranno prestati senza interruzioni e declina qualsiasi responsabilità nei confronti dell’Utente, o di terze parti, per danni diretti o indiretti (quali, a mero titolo esemplificativo, la perdita di profitti, di ricavi, di opportunità commerciali) emersi da o in relazione a un prodotto fornito attraverso il Sito, ovvero dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare lo stesso;
- non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a caso fortuito o forza maggiore, quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che dovessero impedire, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto;
- non sarà responsabile per danni, perdite e costi sostenuti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo eventualmente l’Utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, il diritto al risarcimento nei confronti del Fornitore non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dall’Utente e per i quali sia sorta la contestazione.
RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, la società Donna Irene S.A.S. si riserva il diritto di escludere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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